Política de reembolso
Garantía por defecto de fábrica
En TunaMx nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad. Todos nuestros accesorios de piel vegana de nopal están elaborados con procesos responsables para asegurar su durabilidad y resistencia.
En caso de que tu producto presente algún defecto de fábrica o recibas un pedido equivocado puedes contactarnos enviando un correo a hola.tunamx@gmail.com o a través del formulario de contacto.
Necesitaremos que nos compartas:
- Número de orden
- Número de guía
- Explicación de lo que sucede con tu producto y fotografías
*El costo de envío para garantías por defecto de fábrica corre por nuestra cuenta.
*No manejamos reembolso de efectivo, en caso de que tu pedido tenga un error, favor de comunicarte para trabajarlo correctamente y enviarlo.
Duración de la Garantía:
La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 3 meses desde la fecha de compra. Si tu producto presenta algún defecto relacionado con la fabricación o los materiales dentro de este tiempo, nos comprometemos a repararlo o reemplazarlo sin costo adicional.
Cobertura de la Garantía:
La garantía cubre:
• Daños causados por defectos de fabricación.
• Problemas con las costuras, botones, y otros detalles de fabricación.
No Cubierto por la Garantía:
La garantía no cubre:
• Daños causados por uso indebido, accidentes o maltrato del producto (por ejemplo, exposición prolongada al agua, rayones por mal uso, o daños por caídas).
• Desgaste normal por uso continuo.
• Daños ocasionados por reparaciones no autorizadas.